Szabályzatok | Intrum

-------------------------

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy az Intrum Justitia Zrt. valamint az Intrum Hitel Zrt. 2020. október 1-től egy cégként, a továbbiakban Intrum Zrt. néven folytatja működését. Ennek kapcsán a frissített dokumentumok és nyomtatványok elérhetők a weboldalunkon. Továbbá tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy társaságunk és vele együtt a személyes ügyfélszolgálatunk új székhelyre költözött. Ezentúl a Budapest, XIII. kerület, Fiastyúk utca 4-8. szám (Váci Greens irodaház F épület, Fiastyúk-Madarász Viktor u. sarka) alatt talál meg minket a megszokott nyitvatartási időben.

-------------------------
Szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy a közelmúltban ismeretlenek az Intrum nevével visszaélve küldtek ki hamis fizetési felszólítást. A továbbiakról itt talál bővebb információt.

-------------------------

Tájékoztatjuk, hogy Társaságunknál 2021. március 1. napjától követelésbehajtással összefüggésben az engedményezett és megbízás alapján kezelt követelések esetében, adatkezeléssel kapcsolatos jogalapváltás történt, Társaságunk jogos érdekre tért át szerződés teljesítése helyett. Az adatkezelés alapjául szolgáló jogos érdek elemeiről, az adatkezeléshez kapcsolódó részletekről, valamint érintetti jogairól részletes tájékoztatást Társaságunk 2021. március 1. napjától hatályos Adatkezelési tájékoztatójában találhat.

-------------------------

Tájékoztatjuk, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk jelenleg megnövekedett válaszidővel tudja hívását fogadni. A várakozási idő a reggeli időszakban elérheti akár az 5-7 percet is, ezért javasoljuk, hogy lehetőségéhez mérten a délutáni órákban keresse fel telefonon kollégáinkat, akik készséggel állnak az Ön rendelkezésére. A kellemetlenségért elnézését és megértését kérjük.

Általános hatályú szabályzatok

Üzletszabályzat

Követeléskezelési szabályzat

Hirdetmény Kiszervezett tevékenységet végző szervezetekről

Tájékoztatók a felszámítható költségekről

Hirdetmény felszámítható költségekről (hatályos: 2017.01.01. és 2019.04.30. napja között)

Tájékoztató a felszámítható költségekről (hatályos: 2019. május 01. napjától)

Tájékoztató a felszámítható költségekről (hatályos: 2020. február 01. napjától)

Tájékoztató a felszámítható költségekről (hatályos: 2020. június 16. napjától)

Tájékoztató a felszámítható költségekről (hatályos: 2021. március 1. napjától)

MNB mintatájékoztatók

MNB fizetési nehézségekről szóló tájékoztatója

MNB felmondásról szóló tájékoztatója

MNB tájékoztató a túlzott eladósodottság kockázatairól

Tájékoztató fizetési nehézségek esetére

Tájékoztató ügyfeleknek fizetési nehézségek esetén igénybe vehető megoldásokról jelzáloggal biztosított ügyletek esetén

Tájékoztató ügyfeleknek a fizetési késedelem és a tartozás meg nem fizetésének várható következményeiről jelzáloggal biztosított ügyletek esetén

Tájékoztató ügyfeleknek a fizetési meghagyásos eljárás, valamint a bírósági végrehajtási eljárás folyamatáról és költségeiről jelzálogjoggal biztosított ügyletek esetén

Tájékoztató ügyfeleknek a fizetési meghagyásos eljárás, valamint a bírósági végrehajtási eljárás folyamatáról és költségeiről fedezetlen ügyletek esetén

Felügyeleti határozatok

Magyar Nemzeti Bank H-FK-I-B-140/2019. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-FK-I-B-44/2019. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-FK-I-B-2/2019. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-FH-I-B-69/2017. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-KF-I-B-145/2017. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-FK-I-B-63/2017. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-FH-I-B-653/2016. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-FK-I-B-84/2016. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-FK-I-B-46/2016. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-FK-I-B-43/2016. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-FK-I-B-154/2015. számú határozata
Magyar Nemzeti Bank H-FK-I-B-143/2015. számú határozata