Követeléskezeléssel kapcsolatos panaszkezelési és jogorvoslati lehetőségek

Tájékoztatás

Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy ügyfélszolgálatunk csökkentett létszámmal üzemel, így a megszokottnál hosszabb várakozási időre lehet számítani. Kérjük amennyiben befizetést szeretne tenni, azt utalással, vagy az INTRUM által küldött sárga csekken tegye meg! Megértésüket és türelmüket köszönjük!

Tájékoztatjuk továbbá Önöket, hogy Társaságunk kötelezetteket érintő Adatkezelési tájékoztatója 2022.10.03. napján módosításra került (21. pont, Melléklet). Amennyiben felmerülne kérdésük, kérjük a valasz@intrum.hu e-mail címen vegyék fel Társaságunkkal a kapcsolatot.

Tájékoztatjuk, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk jelenleg megnövekedett válaszidővel tudja hívását fogadni. A várakozási idő a reggeli időszakban elérheti akár az 5-7 percet is, ezért javasoljuk, hogy lehetőségéhez mérten a délutáni órákban keresse fel telefonon kollégáinkat, akik készséggel állnak az Ön rendelkezésére. A kellemetlenségért elnézését és megértését kérjük.

Panaszkezelési és jogorvoslati lehetőségek követeléskezeléssel kapcsolatosan

Panaszkezelési Szabályzat
Tájékoztató a panaszkezelés menetéről
MNB formanyomtatvány panaszbejelentésre (pdf)
MNB formanyomtatvány panaszbejelentésre (word)
Békéltető testületek elérhetősége
Online vitarendezési platform
Meghatalmazás sablon

Amennyiben követeléskezeléssel kapcsolatos ügyben kíván panaszt tenni, kérjük kattintson a "Panasztétel" gombra.

Panasztétel