Tisztességes bánásmód az ügyfelekkel

A jogszabályokon túl - több mint megfelelés

Az Intrum követeléskezelési szemléletének sarokköve a törvényeknek való megfelelés és az etikus ügyfélkezelés. Nagy hangsúlyt fektetünk az új technológiákra, folyamatokra és munkatársaink folyamatos képzésére, hogy a legjobb eredményeket biztosítsuk megbízóink és ügyfeleink számára.

Jogszabályok

Fenntarthatóság

Ügyfélélmény

Fenntarthatósági jelentés

Fenntarthatósági jelentésünket az éves beszámolónk részeként publikáljuk minden évben 2017 óta. A beszámoló GRI (Global Repoting Initiative) szabvány szerint készül. A jelentés egyben az Intrum közleménye (Communication of Progress) is az ENSZ-egyezmény aktív szintjén elért haladásról, és információkat tartalmaz arról is, hogy az Intrum hogyan járul hozzá az ENSZ Fenntartható Fejlődési Céljaihoz (SDGS) és az Agenda 2030-hoz.

Fenntarthatóság

Az Intrum cégcsoport első alkalommal vett részt a Carbon Disclosure Project (CDP) felmérésében

Az Intrum cégcsoport első alkalommal vett részt a Carbon Disclosure Project (CDP) felmérésében, a teljeskörű közzététel során pedig „B" osztályzatot kapott.

Fenntarthatóság

Zsebpénzügyes

Pénzügyileg tudatos fiatalok nélkül egyetlen ország gazdasága sem lehet erős, ezért világgazdasági érdek a következő generációk pénzügyi kultúrájának erősítése. E folyamatban az iskolák szerepe kiemelt, de nem kizárólagos, ezért elengedhetetlen, hogy a gazdaság szereplői is részt vállaljnak benne.

Fenntarthatóság

Tisztességes bánásmód az ügyfelekkel

Meghatároztuk az etikus és helyes követelésbehajtási gyakorlat 10 alapelvét, amelyek egy jövőbeli ágazati szabvány alapját képezhetik, amely lehetővé teszi, hogy minden ügyféllel tisztességesen és etikusan bánjanak, függetlenül attól, hogy van-e erős fogyasztóvédelmi törvény vagy sem.

Fenntarthatóság

Irányelvek

Ügyfélélmény

Fenntarthatóság az Intrumnál

Fenntarthatóság – cégünk egyik alappillére Az Intrum komoly globális elkötelezettséget vállalt a fenntarthatóság iránt, mely fontos része cégünk identitásának. A fenntarthatóság iránti elkötelezettségünk alapját a jövőképünk, küldetésünk, célunk és értékeink adják.

Fenntarthatóság

Etikus behajtás - törődés az ügyfelekkel

Globális vállalkozásként az Intrum tisztában van azzal, hogy munkánk milyen hatással van az emberekre és a társadalomra. Számunkra az etikus behajtási gyakorlatok alapvető fontosságúak, amelyek segítik ügyfeleink, ügyfeleik és munkatársaink boldogulását.

Fenntarthatóság

Ügyfélélmény

Lényegességi elemzés és fókuszterületek meghatározása

2020-ban továbbfejlesztettük a lényegességi elemzésünket és az érdekelt felekkel folytatott párbeszédek segítségével azonosított lényeges szempontok rangsorolását. 13 lényeges fenntarthatósági szempont született, melyeket fókusz, elvárásoknak való megfelelés, fenntartás és fejlesztés szempontok szerint kategorizáltunk.

Fenntarthatóság